Umeed Connect
十種語言
經得起考驗
香港許多族裔多元社群的居民，無法找到或讀懂身邊的公共服務。Umeed Connect 以人們實際使用的語言解答日常問題——十種語言，橫跨五種不同的書寫系統——這正是 Umeed Limited 每日設計、開發及營運的平台。
( 01 )
用您的語言，您的文字提問
十種語言，橫跨五種不同的書寫系統。以烏爾都語為例，介面會完整鏡像轉換為由右至左——導覽列、對齊方式及閱讀順序全部隨之翻轉，而不只是把譯文放進原本由左至右編排的頁面裡。
( 02 )
關鍵時刻，反而更快
政府通告每三小時自動擷取一次，並以十種語言同步發佈，72.7% 的通告能在 24 小時內上線。在颱風「彩雲」吹襲期間（2026年7月25至26日），系統以十種語言發佈了 46 則通告——不但沒有變慢，上線中位時間反而縮短至 3.21 小時。
( 03 )
Chiri，文字與語音兼備
Chiri 是一位友善的 AI 助手，答案均來自 Umeed 自行核實的資源，而非開放式生成內容——文字回應支援十種語言中的其中八種，語音回應同樣支援該八種語言，是香港首個為族裔多元社群而設的語音對語音 AI 助手。由於 Google 的 Gemini Live API 未有在香港直接提供服務，Umeed 自行建置並營運專屬轉接系統，讓居民仍能使用即時語音對話。
( 04 )
經核實資源與逐步指南
145 項已審核記錄中，有 116 項獲確認為經核實資源。25 條逐步指南，合共 155 個步驟，帶領居民完成如電子健康紀錄登記、入學申請等程序，並以十種語言全數翻譯。另有 44 篇原創故事，合共 30,697 個英文字的原創編輯內容，讓希望深入了解議題、而非只想完成單一任務的讀者閱讀。
( 05 )
同時透過 WhatsApp 接觸居民
Umeed 亦自行建置並營運 WhatsApp 廣播工具，現已投入實際運作，直接接觸居民已在使用的應用程式：涵蓋受眾分眾、訊息範本、連結追蹤及活動成效分析。
( 06 )
任何手機，無須應用程式
為人們已有的裝置而建，網頁優先。無須下載，核心功能亦無須開戶。